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Garantia

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Garantia Ótica No Grau

 

A ótica No Grau oferece garantia de seus produtos; óculos solar, armações de óculos de grau e lentes corretivas. Fornecemos produtos de alta qualidade e reconhecimento no mercado óptico. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes.

 

Garantia Óculos de Grau

 

As armações de óculos de grau comercializadas pela ótica No Grau tem garantia nos defeitos de fabricação.

O cliente tem 30 dias corridos posteriores à compra para solicitar a troca. O cliente deverá entrar em contato conosco e solicitar recolhimento da armação para análise. Pedimos um prazo de até 30 dias úteis para que nossos fornecedor faça análise do produto e nos dê um parecer. Se for constatado defeito de fabricação, a Ótica No Grau fará a troca imediata do produto.

  • Todavia, defeitos analisados pelos técnicos e fornecedores sendo considerados de mau uso não serão restituídos.

A garantia das lentes corretivas são para defeitos de fabricação e/ou erros de dioptria (grau) confirmado pelo médico oftalmologista.

Nesses casos, o cliente deverá solicitar o recolhimento dos óculos em no máximo 30 dias corridos posteriores à compra. Pedimos um prazo de 15 dias úteis para que seja feita a análise das lentes pelos laboratórios ópticos fornecedores.

  • Constatado algum dos erros citados será feita a troca imediata das lentes.
  • Não terão cobertura de nossa garantia lentes com defeitos por mau uso como arranhões, lentes quebradas ou lascadas e etc.

 

Garantia Óculos Solar

 

Caso o cliente tenha algum desconforto nas lentes ou relate algum defeito de fabricação, solicite o recolhimento por um consultor que fará uma análise de imediato.

Verificado o problema, a troca por novos óculos solar poderá ser feita imediatamente. Se o consultor não localizar nenhum defeito, ainda assim recolheremos o produto para que o fabricante faça uma avaliação mais criteriosa. O cliente terá 30 dias corridos após a compra do produto para solicitar a avaliação ou troca por outro produto.

Tão logo o fabricante libere o produto para troca, o cliente receberá seus novos óculos.

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