A ótica No Grau oferece garantia de seus produtos; óculos solar, armações de óculos de grau e lentes corretivas. Fornecemos produtos de alta qualidade e reconhecimento no mercado óptico. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes.
As armações de óculos de grau comercializadas pela ótica No Grau tem garantia nos defeitos de fabricação.
O cliente tem 30 dias corridos posteriores à compra para solicitar a troca. O cliente deverá entrar em contato conosco e solicitar recolhimento da armação para análise. Pedimos um prazo de até 30 dias úteis para que nossos fornecedor faça análise do produto e nos dê um parecer. Se for constatado defeito de fabricação, a Ótica No Grau fará a troca imediata do produto.
A garantia das lentes corretivas são para defeitos de fabricação e/ou erros de dioptria (grau) confirmado pelo médico oftalmologista.
Nesses casos, o cliente deverá solicitar o recolhimento dos óculos em no máximo 30 dias corridos posteriores à compra. Pedimos um prazo de 15 dias úteis para que seja feita a análise das lentes pelos laboratórios ópticos fornecedores.
Caso o cliente tenha algum desconforto nas lentes ou relate algum defeito de fabricação, solicite o recolhimento por um consultor que fará uma análise de imediato.
Verificado o problema, a troca por novos óculos solar poderá ser feita imediatamente. Se o consultor não localizar nenhum defeito, ainda assim recolheremos o produto para que o fabricante faça uma avaliação mais criteriosa. O cliente terá 30 dias corridos após a compra do produto para solicitar a avaliação ou troca por outro produto.
Tão logo o fabricante libere o produto para troca, o cliente receberá seus novos óculos.